Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da 2G Imports! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 15 99636-3318.

1. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou Correios.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de crédito (parcelamento disponível).
Boleto bancário.
Pix.
Pagamentos via plataformas de terceiros (ex.: Mercado Pago).

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida.

4. A loja oferece frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de R$399 para Região Sul e Sudeste. Consulte os termos da promoção no momento da compra.

5. Posso retirar meu pedido na loja física?

Sim! Oferecemos a opção de retirada em nossa loja no Pátio Cianê Shopping, Sorocaba-SP. Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para informar quando o pedido estará disponível para retirada.

6. O que fazer se meu produto chegar com defeito ou avaria?

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Solicitar fotos ou vídeos para análise pode ser necessário. Após a verificação, oferecemos troca, crédito ou reembolso.

7. Posso trocar ou devolver um produto se não gostar?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso e na embalagem original.

8. Como funcionam as promoções e cupons de desconto?

As promoções e cupons de desconto possuem regras específicas, como prazo de validade e produtos aplicáveis. Certifique-se de verificar os termos antes de concluir sua compra.

9. Os produtos vendidos são originais?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, adquiridos diretamente de marcas autorizadas ou fornecedores certificados.

10. Preciso de ajuda, como entro em contato?

Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo! Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 15 99636-3318
Atendimento presencial na loja física: Pátio Cianê Shopping, Sorocaba-SP.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, não hesite em nos procurar! Estamos sempre prontos para atendê-lo. 😊